Kebijakan Privasi
Colt menghargai privasi setiap pengunjung dan pelanggan yang menggunakan website dan layanan ecommerce kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses website, membuat akun, melakukan pembelian, atau berkomunikasi dengan Colt.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda menggunakan website atau bertransaksi di ecommerce Colt, kami dapat mengumpulkan data berikut:
- Nama lengkap
- Nomor telepon atau WhatsApp
- Alamat email
- Alamat pengiriman
- Informasi pesanan
- Informasi pembayaran
- Riwayat pembelian
- Data komunikasi dengan customer service
- Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas kunjungan di website
Kami tidak pernah meminta PIN, password rekening, kode OTP, atau informasi rahasia perbankan Anda melalui telepon, WhatsApp, email, maupun media sosial.
2. Penggunaan Data
Data pribadi Anda digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan pembayaran
- Mengirimkan produk ke alamat tujuan
- Menghubungi Anda terkait status pesanan
- Memberikan layanan pelanggan
- Menangani komplain, retur, refund, atau klaim garansi
- Mengirimkan informasi produk, promo, atau penawaran apabila Anda menyetujuinya
- Meningkatkan kualitas website, produk, dan layanan Colt
- Menjaga keamanan transaksi dan mencegah penyalahgunaan
3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Colt dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga yang membantu proses layanan, seperti:
- Jasa pengiriman
- Payment gateway atau penyedia pembayaran
- Penyedia hosting dan sistem website
- Penyedia layanan komunikasi pelanggan
- Mitra teknis yang membantu proses instalasi, servis, atau garansi produk
Data hanya diberikan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan tersebut. Colt tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak mana pun.
4. Cookie
Website Colt dapat menggunakan cookie untuk membantu website berjalan dengan baik, mengingat preferensi Anda, memahami aktivitas pengunjung, dan meningkatkan pengalaman berbelanja.
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak dapat berjalan optimal apabila cookie dinonaktifkan.
5. Keamanan Data
Colt berupaya menjaga keamanan data pribadi Anda dengan langkah-langkah yang wajar, termasuk pembatasan akses, perlindungan sistem, dan pengelolaan data secara hati-hati.
Namun, pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, password, dan informasi pribadi yang digunakan saat bertransaksi.
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk keperluan transaksi, pengiriman, layanan pelanggan, garansi, administrasi, atau kewajiban hukum yang berlaku.
Apabila data sudah tidak diperlukan, Colt dapat menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan data tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.
7. Komunikasi Promosi
Colt dapat mengirimkan informasi produk, promo, atau penawaran melalui email, WhatsApp, SMS, atau kanal lainnya apabila Anda memberikan persetujuan.
Anda dapat berhenti menerima komunikasi promosi kapan saja dengan menghubungi Colt atau mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang tersedia.
8. Link ke Website Pihak Ketiga
Website Colt dapat memuat link menuju website atau layanan pihak ketiga. Colt tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, isi, atau aktivitas dari website pihak ketiga tersebut.
Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing website sebelum memberikan data pribadi.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Colt dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
Dengan tetap menggunakan website atau layanan ecommerce Colt setelah perubahan dilakukan, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.