Syarat & Ketentuan Checkout
Dengan melakukan pembelian di website Colt, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut:
1. Data Pembeli
Pelanggan wajib mengisi data pembelian dengan benar, termasuk nama, nomor telepon, email, dan alamat pengiriman.
Kesalahan pengisian data yang menyebabkan keterlambatan, gagal kirim, atau salah kirim menjadi tanggung jawab pelanggan.
2. Informasi Produk
Colt berusaha menampilkan informasi produk, harga, foto, dan stok seakurat mungkin.
Perbedaan warna, tampilan, atau detail kecil pada foto dapat terjadi karena pencahayaan atau tampilan layar.
3. Pembayaran
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau dikonfirmasi oleh sistem Colt.
Colt tidak pernah meminta PIN, password, OTP, atau informasi rahasia perbankan pelanggan.
4. Pengiriman
Produk akan dikirim ke alamat yang diisi pelanggan saat checkout.
Estimasi pengiriman dapat berubah tergantung lokasi, jasa pengiriman, stok produk, atau kondisi di luar kendali Colt.
5. Penerimaan Produk
Pelanggan wajib memeriksa produk saat diterima.
Jika produk rusak, tidak lengkap, atau tidak sesuai pesanan, pelanggan wajib menghubungi Colt maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan foto atau video bukti.
6. Retur dan Refund
Retur atau refund hanya dapat dilakukan apabila produk rusak saat diterima, tidak sesuai pesanan, atau terjadi kesalahan dari pihak Colt.
Produk tidak dapat diretur apabila sudah digunakan, rusak karena kesalahan penggunaan, kemasan tidak lengkap, atau klaim diajukan melewati batas waktu.
7. Garansi
Garansi produk mengikuti ketentuan masing-masing produk, brand, atau distributor.
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan penggunaan, kelalaian, modifikasi, benturan, terkena air, listrik tidak stabil, atau penggunaan yang tidak sesuai instruksi.
8. Data Pribadi
Data pelanggan akan digunakan untuk memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, layanan pelanggan, garansi, dan kebutuhan transaksi lainnya sesuai Kebijakan Privasi Colt.
9. Pembatalan Pesanan
Colt berhak membatalkan pesanan apabila pembayaran tidak diterima, stok tidak tersedia, terdapat kesalahan harga, data tidak valid, atau terjadi kendala sistem.
Jika pembayaran sudah diterima dan pesanan dibatalkan oleh Colt, dana akan dikembalikan sesuai prosedur yang berlaku.
10. Kontak
Untuk pertanyaan, komplain, retur, refund, atau klaim garansi, pelanggan dapat menghubungi customer service Colt melalui kontak resmi yang tersedia di website.